直営店　年明けプチ改革、その結果は？？？

昨年、直営店の事務所側に一部を
取りこわしてＢＡＢＹ＆ＫＩＤＳコーナー拡大しました。
売り場も広くなって展開出来る商品も増えて良かったんですが
反面、店舗がＬ字型になってしまい
スタッフの目の届かない死角が出来てしまいました。

防犯上もよくないので
忙しい時間帯には１名の増員も必要になりましたが
その割には売上も伸びず、人手不足も招き・・・。

結果的に何をやっているのか分からないことになりました。

そこで思い切って、その場所には商品を置かず
「キッズプレイルーム」にすることにして
お客様の滞在時間のアップと人手不足の解消にすることに。

小さい店舗なのでかなり贅沢なレイアウトになりましたが
その結果のスタッフからの報告です。

「家族連れの多い休みの日には、
子どもがここで遊んでご両親は
ゆっくり買い物ができるようになりました。

さらに本のサンプルを
子どもたちがじっくり楽しめるスペースを設けたことで、
ご両親も興味を持たれ、
家族で本を選ぶ光景が以前に比べて増えたように感じます。

また、奥には神戸やキッズベビー関係の雑誌を
設置したことで大人の方も立ち止まることが増えました。

雑誌の種類など工夫すると
購買に繋がるきっかけになるかと思います。
なんといってもティピーが目立つようになったので
お客様の反応が増えました。
子どもが中に入って遊ぶ光景も目にしました。」

とのこと。
結果は上々のようです。

（おかもと＆雑貨ラボスタッフ）